- Δεν είναι μόνο θέμα εξυπνάδας ή κατανόησης των άλλων. Οι άνθρωποι που μπορούν να συνδυάζουν ψυχραιμία, αναλυτική σκέψη και ενσυναίσθηση φαίνεται πως έχουν έναν ξεχωριστό τρόπο να επικοινωνούν. Από το «Βοήθησέ με να καταλάβω τι πραγματικά συμβαίνει» μέχρι το «Πώς μπορώ να βοηθήσω;», οι φράσεις που χρησιμοποιούν αποκαλύπτουν πολλά για τον τρόπο με τον οποίο διαχειρίζονται τις σχέσεις, τις διαφωνίες και τις δύσκολες καταστάσεις.
Ορισμένοι άνθρωποι καταφέρνουν να βλέπουν ένα πρόβλημα με λογική, χωρίς ταυτόχρονα να παραμερίζουν τα συναισθήματα των άλλων. Δεν βιάζονται να αντιδράσουν ούτε θεωρούν ότι έχουν πάντα τη σωστή απάντηση. Αντίθετα, προσπαθούν πρώτα να καταλάβουν τι έχει συμβεί και στη συνέχεια να βρουν μια λύση που να λαμβάνει υπόψη όλους τους εμπλεκόμενους.
Αυτή η ισορροπία συχνά αποτυπώνεται και στην καθημερινή τους γλώσσα.
1. «Ας καταλάβουμε γιατί συμβαίνει αυτό συνέχεια»
Όταν ένα ζήτημα επανέρχεται ξανά και ξανά, δεν περιορίζονται στο να αντιμετωπίσουν μόνο το τελευταίο περιστατικό. Αναζητούν την αιτία και προσπαθούν να εντοπίσουν το μοτίβο που κρύβεται πίσω από αυτό.
Παράλληλα, η ενσυναίσθηση τους βοηθά να κάνουν αυτή την προσπάθεια χωρίς επίθεση ή κατηγορίες. Το ζητούμενο είναι να κατανοήσουν τι προκαλεί το πρόβλημα και πώς μπορεί να αντιμετωπιστεί χωρίς να επιβαρυνθούν οι σχέσεις.
2. «Βοήθησέ με να καταλάβω τι πραγματικά συμβαίνει»
Μια τέτοια φράση μπορεί να αλλάξει αμέσως τον τόνο μιας συζήτησης. Αντί για αντιπαράθεση, δημιουργεί χώρο για διάλογο.
Ο άνθρωπος που τη χρησιμοποιεί δεν θεωρεί ότι γνωρίζει εκ των προτέρων τι σκέφτεται ή τι αισθάνεται ο άλλος. Αντίθετα, του δίνει την ευκαιρία να εξηγήσει τη δική του πλευρά.
Η ενσυναίσθηση μπορεί να εκφράζεται γνωστικά, συναισθηματικά αλλά και μέσα από την πραγματική διάθεση για βοήθεια. Η συγκεκριμένη φράση μπορεί να ανοίξει τον δρόμο και για τις τρεις μορφές.
3. «Ακούγεται σαν το Χ να σου προκαλεί το Ψ»
Πρόκειται για έναν τρόπο να «καθρεφτίσει» κάποιος το συναίσθημα που αντιλαμβάνεται στον συνομιλητή του. Δεν παρουσιάζει τη δική του εκτίμηση ως δεδομένη, αλλά αφήνει περιθώριο στον άλλον να συμφωνήσει, να διαφωνήσει ή να διορθώσει την ερμηνεία.
Η προσέγγιση αυτή μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμη και στον επαγγελματικό χώρο, καθώς ενισχύει την εμπιστοσύνη και κάνει τον συνομιλητή να αισθάνεται ότι ακούγεται πραγματικά.
4. «Ας διαχωρίσουμε τι συνέβη από το πώς νιώθουμε»
Σε μια έντονη συζήτηση, τα γεγονότα και τα συναισθήματα μπορούν εύκολα να μπλεχτούν. Το ότι ένα περιστατικό μας έκανε να νιώσουμε ότι κάποιος μας υποτίμησε ή μας επιτέθηκε δεν σημαίνει απαραίτητα ότι αυτή ήταν και η πρόθεσή του.
Ο διαχωρισμός ανάμεσα σε αυτό που συνέβη και στον τρόπο με τον οποίο το ερμηνεύουμε μπορεί να βοηθήσει στην πιο ψύχραιμη αξιολόγηση μιας κατάστασης.
Μια αντίστοιχη λογική συναντάται και στη μέθοδο ABC της Γνωσιακής Συμπεριφορικής Θεραπείας, όπου εξετάζονται το γεγονός, οι σκέψεις και οι πεποιθήσεις που το συνοδεύουν και, τέλος, οι συνέπειες.
5. «Επιτρέπεται να νιώθεις έτσι»
Η αναγνώριση ενός συναισθήματος δεν σημαίνει απαραίτητα συμφωνία με την άποψη που το προκάλεσε.
Η φράση αυτή δείχνει ότι το συναίσθημα του άλλου δεν απορρίπτεται ούτε θεωρείται υπερβολικό. Αφήνει χώρο στον άνθρωπο να εκφράσει αυτό που αισθάνεται και να το επεξεργαστεί χωρίς να νιώθει ότι κρίνεται.
6. «Τι χρειάζεσαι αυτή τη στιγμή;»
Δεν χρειάζεται κάθε άνθρωπος που αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα να ακούσει μια συμβουλή. Κάποιες φορές χρειάζεται απλώς κάποιον που θα τον ακούσει, ενώ άλλες χρειάζεται μια συγκεκριμένη πρακτική λύση.
Η ερώτηση «τι χρειάζεσαι αυτή τη στιγμή;» αφήνει την επιλογή στον ίδιο τον άνθρωπο και δείχνει διάθεση ουσιαστικής κατανόησης.
Η ίδια στάση μπορεί να αποδειχθεί χρήσιμη και στη δουλειά, όπου μια δύσκολη κατάσταση μπορεί να αντιμετωπιστεί πιο αποτελεσματικά όταν πρώτα γίνει κατανοητό τι χρειάζεται πραγματικά ο εργαζόμενος.
7. «Πώς μπορώ να βοηθήσω;»
Εδώ η ενσυναίσθηση περνά από την κατανόηση στην πράξη.
Αντί να περιοριστεί στο «σε καταλαβαίνω», το άτομο αναζητά έναν συγκεκριμένο τρόπο με τον οποίο μπορεί να στηρίξει τον άλλον. Δεν επιβάλλει όμως τη δική του λύση· ρωτά πρώτα τι μπορεί να κάνει.
Σε δύσκολες στιγμές, αυτή η πρακτική προσέγγιση μπορεί να αποτρέψει τον πανικό και να μετατρέψει την ανησυχία σε συγκεκριμένα επόμενα βήματα.
8. «Αυτό είναι ένα καλό σημείο»
Η φράση αυτή έχει ιδιαίτερη αξία όταν υπάρχει διαφωνία. Δεν σημαίνει ότι κάποιος εγκαταλείπει τη δική του άποψη, αλλά ότι είναι διατεθειμένος να αναγνωρίσει πως ένα επιχείρημα του άλλου έχει βάση.
Η στάση αυτή μπορεί να λειτουργήσει ως γέφυρα σε μια δύσκολη συζήτηση, καθώς περιορίζει την ανάγκη κάθε πλευράς να αποδείξει ότι έχει απόλυτα δίκιο.
9. «Άσε με να το σκεφτώ αυτό»
Η άμεση απάντηση δεν είναι πάντα και η καλύτερη απάντηση.
Οι άνθρωποι που σκέφτονται αναλυτικά συχνά προτιμούν να κάνουν ένα βήμα πίσω, να εξετάσουν τα δεδομένα και να υπολογίσουν τις πιθανές συνέπειες πριν αποφασίσουν.
Παράλληλα, όταν υπάρχει και ενσυναίσθηση, δεν εξετάζουν μόνο ποια λύση είναι αποτελεσματική, αλλά και πώς αυτή θα επηρεάσει τους ανθρώπους γύρω τους.
Το να ζητήσει κάποιος λίγο χρόνο για να σκεφτεί δεν αποτελεί απαραίτητα ένδειξη αναποφασιστικότητας. Μπορεί να είναι ένδειξη ότι αποφεύγει μια παρορμητική αντίδραση.
Η δύναμη βρίσκεται στον συνδυασμό
Η αναλυτική σκέψη χωρίς ενσυναίσθηση μπορεί να οδηγήσει σε ψυχρές αποφάσεις, ενώ η ενσυναίσθηση χωρίς κριτική σκέψη μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένες εκτιμήσεις.
Ο συνδυασμός των δύο επιτρέπει σε έναν άνθρωπο να κατανοεί ταυτόχρονα τι συμβαίνει, γιατί συμβαίνει και πώς επηρεάζονται οι άνθρωποι γύρω του. Και πολλές φορές, αυτός ο τρόπος σκέψης αποκαλύπτεται όχι από μεγάλες δηλώσεις, αλλά από τις απλές φράσεις που χρησιμοποιεί καθημερινά.
0 Σχόλια
Αφήστε ένα σχόλιο